আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ilt20 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ilt20 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলি নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
- প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, রেকর্ড করা, সংরক্ষণ, সংশোধন, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলা।
- ব্যবহারকারী: এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।
- তৃতীয় পক্ষ: ilt20 ব্যতীত অন্য কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা।
এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
ilt20 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পূর্ণ নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
- পরিচয় যাচাইকারী দলিল (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ব্যবহৃত অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল এবং লগইন তথ্য
- পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আর্থিক লেনদেন পরিচালনা ও প্রতারণা রোধের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করি:
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য
- বোনাস ব্যবহারের বিবরণ
- বাজির ইতিহাস ও ফলাফল
যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন:
- লাইভ চ্যাটের বার্তার বিষয়বস্তু
- ইমেইলের বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি
- অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
- যোগাযোগের সময় ও মাধ্যম
ilt20 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে এর বৈধ ভিত্তিও উল্লেখ করা হয়েছে:
ilt20 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্র
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার পরিচালনা, ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
- কেওয়াইসি যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ।
আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
- কোনো বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনের ক্ষেত্রে।
- প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
- ilt20 বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য যদি অপরিহার্য হয়।
যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
ilt20 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীর আচরণ, পেজ ভিজিট ও ত্রুটি রিপোর্ট বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বেনামি ও সমষ্টিগত আকারে সংগ্রহ করা হয়।
পছন্দ কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো কাজ করে যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
নিরাপত্তা কুকি
ক্রস-সাইট অনুরোধ জালিয়াতি (CSRF) প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
ilt20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য, সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যারা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা হয়।
ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
ilt20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনায় নেওয়া হয়:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সব প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আইনগত দাবির ক্ষেত্রে: যেকোনো বিরোধ, দাবি বা তদন্তের সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বেনামি তথ্য: পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের জন্য বেনামি করা তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
ilt20-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি, তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি তা আইনগতভাবে সম্ভব হয়।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রাখেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের বিরুদ্ধে, আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা আপনার সমস্ত তথ্য মুছতে বা প্রদান করতে নাও পারি — সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।
ilt20-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ জানান।
ilt20 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করব:
- সংশোধিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন এবং কোনো পরিবর্তনের ব্যাপারে সচেতন থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ilt20-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত।
ইমেইলে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়। তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।
আমরা সাধারণত কর্মদিবসে প্রাপ্ত সকল অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাহায্যকারী পেজগুলো দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।